Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент в кол център
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент в кол център, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на входящи обаждания и електронни съобщения, предоставяне на информация и решаване на проблеми, свързани с продуктите и услугите на компанията. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание за учене и развитие. Вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и ще играете ключова роля в поддържането на положителен имидж на компанията. Вашите основни задължения ще включват обработка на клиентски запитвания, предоставяне на точна и навременна информация, както и сътрудничество с други отдели за решаване на по-сложни проблеми. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на входящи обаждания и електронни съобщения.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Решаване на клиентски проблеми и запитвания.
- Поддържане на точна документация на клиентските взаимодействия.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на сложни проблеми.
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
- Следене на клиентската удовлетвореност и предоставяне на обратна връзка.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит в клиентското обслужване е предимство.
- Компютърна грамотност и умения за работа с офис софтуер.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Внимание към детайлите и точност.
- Желание за учене и развитие.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в кол център?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
